Website voor horeca met reserveren en bestellen

Wat moet er op de website van een horecazaak staan?

Nederland telde begin 2026 volgens het CBS 19,2 duizend restaurants en 19,4 duizend fastfoodzaken: de gast heeft keuze. Wie op zijn telefoon zoekt, wil de kaart lezen, zien of u open bent en een tafel vastleggen of bestellen. Alles wat hem daarvoor naar een ander scherm stuurt, een pdf, een app of een platform, is een moment waarop hij afhaakt.

Loop uw website daarom na op deze punten:

• De kaart als tekst, per gerecht met prijs, niet als foto of pdf.
• De allergenen per gerecht (de NVWA noemt er 14), of het telefoonnummer waar de gast ze direct kan opvragen.
• Uw echte openingstijden en sluitingsdagen, dezelfde als op uw Google-profiel.
• Reserveren op de website zelf, met het aantal plaatsen dat u per lunch of diner vrijgeeft.
• Bestellen om af te halen, met de tijden waarop dat kan.
• Wat er geldt voor groepen: vanaf hoeveel personen, met welk menu en welke aanbetaling.
• Uw bedrijfsgegevens: naam, bezoekadres, e-mailadres en telefoonnummer, en uw KVK-nummer en btw-id.

CBS, „Omzet horeca groeit in tweede kwartaal 2026 met ruim 2 procent”, gelezen op 03/10/2026 · NVWA, „Allergenen bij onverpakte levensmiddelen”, gelezen op 02/10/2026 · Ondernemersplein, „Regels voor bedrijfscorrespondentie”, gelezen op 02/10/2026

Een bezorgplatform of uw eigen bestelkanaal?

Een platform brengt bestellingen van mensen die u nog niet kennen, en daar staat een tarief tegenover. Uber Eats toont op zijn Nederlandse prijspagina 30% bij bezorging door Uber, 14% als u zelf bezorgt en 14% bij afhalen, plus € 400 eenmalige activatiekosten (gelezen op 02/10/2026). De partnerpagina van Thuisbezorgd konden wij niet openen; daarvan noemen wij dus geen tarief.

Het tarief is niet het enige. Hugo Kruijssen van SUGO Pizza vertelde Entree Magazine dat zijn keten voor de omzet sterk afhankelijk werd van de platforms, die het aantal bezorgers en de snelheid bepalen en zelf de relatie opbouwen met de mensen die bestellen. SUGO bouwde daarom een eigen bestelkanaal op zijn website.

Voor een zaak met één vestiging hoeft het geen keuze te zijn. Het platform voor wie u nog niet kent; uw eigen website voor de gast die uw naam al intypt. Bestelt of reserveert hij daar, dan gaat er geen percentage naar een platform en komen zijn gegevens bij u terecht. Bij Traxo betaalt u naast het abonnement alleen 3% over wat online wordt betaald.

Uber Eats, prijzen voor restaurants, gelezen op 02/10/2026 · Entree Magazine, „Tarieven bezorgdiensten dilemma voor horecazaken”, 14/09/2023

No-shows: wat u mag vragen, en wat u vooraf moet zeggen

Koninklijke Horeca Nederland geeft haar leden een paar eenvoudige adviezen tegen no-shows. Bevestig elke reservering, en zet er een zin in die de gast vraagt het te laten weten als hij verhinderd is. En laat aanbetalen waar het ertoe doet: die methode is volgens KHN gebruikelijker bij hotels, maar net zo effectief in restaurants.

Wie de schade van een annulering wil verhalen op grond van de Uniforme Voorwaarden Horeca, moet die voorwaarden volgens KHN van toepassing hebben verklaard op de reservering. Dat is dezelfde gedachte als bij de ACM: een aanbetaling is alleen verplicht als die vooraf is afgesproken. Uw voorwaarden horen dus bij het reserveren zelf in beeld te staan, niet in een bericht achteraf.

Praktisch: laat de tafel voor twee op dinsdag met rust, en vraag de aanbetaling bij groepen, groepsmenu's en feestdagen. Met Traxo stelt u dat per soort reservering in, en betaalt de gast bij het reserveren het hele bedrag of een aanbetaling.

KHN, „Minder no shows? KHN geeft tips”, gelezen op 02/10/2026 · ACM ConsuWijzer, „Wat zijn mijn rechten bij een aanbetaling?”, gelezen op 02/10/2026

Wat kost een website met reserveren voor de horeca?

Wie een website met reserveren voor zijn zaak zoekt, krijgt vooral reserveringssystemen en websitebouwers te zien. De prijzen die wij lazen (gelezen op 02/10/2026): Zenchef vraagt € 99, € 169 of € 249 per maand, zonder commissie per couvert, met een eigen boekingswebsite als extra van € 29 per maand; Guestplan € 49,99, € 109,99 of € 229,99 per maand; WeReserve € 75 per maand, zonder opstartkosten. Voor alleen een restaurantwebsite vraagt Chef Digital € 129 per maand excl. btw, met een looptijd van zes maanden.

Tel bij elk aanbod drie dingen op: het maandbedrag, de kosten per reservering of per gast, en de kosten per online betaling. En vraag wat er met uw gastgegevens gebeurt als u vertrekt.

Bij Traxo kost Starter € 50 per maand excl. btw, of € 40 per maand bij jaarlijkse betaling: website, online reserveren dag en nacht, online betalen, het hele bedrag of een aanbetaling, klantendossiers en dashboards. Pro kost € 100 per maand, of € 80 bij jaarlijkse betaling, en voegt het Google-profiel, de reviewkaart, het spaarprogramma met punten voor vaste gasten, cadeaubonnen en een account per medewerker toe, tot zes. U opent uw account online, bouwt uw website, betaalt en zet hem met één klik online.

Zenchef, formules, gelezen op 02/10/2026 · Guestplan, prijzen, gelezen op 02/10/2026 · WeReserve, gelezen op 02/10/2026 · Chef Digital, gelezen op 02/10/2026