Automatisch spaarprogramma voor uw klanten

Een spaarkaart die niemand kwijtraakt

Hij bestaat niet op papier, en dat is precies het punt. De teller hangt vanaf de eerste boeking aan het telefoonnummer van de klant: niets te drukken, niets af te stempelen, niets terug te zoeken onderin een portemonnee.

De klant hoeft zich nergens aan te melden en geen app te downloaden. Hij boekt zoals altijd en spaart zonder dat hij erom gevraagd heeft.

Wie een digitale klantenkaart zoekt, vindt vooral losse spaartools: een app of wallet-kaart op de telefoon van de klant, een pas met een lezer aan de balie, of een tablet in kioskmodus. Ze werken, maar de klant moet er iets voor doen, en u betaalt een abonnement naast uw website en uw agenda. Hier hangt de teller aan de boeking zelf. Het spaarprogramma zit in het Pro-pakket: € 80 per maand excl. btw bij jaarbetaling of € 100 per maand, zonder kosten per klant.

• Geen kaart, geen account aanmaken
• Bestaande klanten houden de bezoeken die ze al hebben gehad
• Werkt aan de balie én online

Elk bezoek telt vanzelf mee

De afspraak heeft plaatsgevonden: de teller gaat omhoog. U vinkt niets aan en opent niets. Een klant die gekomen is en betaald heeft, heeft meteen een punt verdiend.

U kiest waarop u telt: het aantal bezoeken, het bestede bedrag, of allebei. Een dienst die niet mee moet tellen, sluit u uit met één vinkje.

De beloning komt zonder dat iemand erom vraagt

Spaardoel bereikt: de klant krijgt een bericht met wat hij verdiend heeft en een link om een nieuwe afspraak te maken. De korting staat er al op als hij boekt — niets in te voeren, niets te laten zien aan de balie.

U bepaalt de beloning: een korting, een gratis behandeling, voorrang bij het boeken, een kleine attentie van het huis. U stelt het maximum in, en Traxo gaat daar nooit overheen.

De klant weet altijd hoe ver hij is

‘Nog één bezoek en je krijgt −20%’: die zin in de afspraakbevestiging laat klanten terugkomen. Hij wordt voor elke klant apart berekend, zonder dat u hem hoeft te schrijven.

De berichten zijn in uw eigen toon geschreven en u kunt ze altijd aanpassen. Een klant meldt zich met één klik af en ontvangt daarna meteen niets meer.

En mag zo'n bericht zomaar? Volgens de ACM mag u bestaande klanten ongevraagd berichten sturen over diensten die te maken hebben met wat ze eerder bij u afnamen, zolang ze zich kunnen afmelden en duidelijk is wie de afzender is. Een spaarbericht aan iemand die bij u is geweest, valt daaronder. Elk bericht van Traxo draagt die afmeldmogelijkheid, en wie hem gebruikt, krijgt meteen niets meer.

Wie wegblijft, haalt u op tijd terug

Een klant die elke twee maanden kwam en die u al vier maanden niet hebt gezien: Traxo ziet het en stuurt hem een reden om terug te komen, voordat hij iemand anders heeft gevonden.

Het is het werk waar 's avonds niemand aan toekomt, en precies dat werk vult een lege agenda. Wilt u zelf de regie houden, dan keurt u elk bericht eerst goed.

U ziet wat uw spaarprogramma oplevert

Hoeveel klanten terugkomen, hoe vaak, hoeveel extra omzet sinds de eerste beloning: een korting heeft alleen zin als hij meer oplevert dan hij kost, en dat ziet u zwart op wit.

Brengt een beloning niemand terug, dan past u hem in dertig seconden aan. U bepaalt hoe gul het systeem is, niet de software.

De KVK geeft één raad vóór u een stempelkaart begint: reken eerst uit of hij rendabel is. Een gratis tiende knipbeurt is ruwweg 10 % korting, en die geeft u ook aan klanten die toch wel waren gekomen. Daarom ziet u hier hoeveel klanten terugkomen en hoeveel extra omzet er sinds de eerste beloning bij is gekomen: dat zet u naast wat de beloningen u kosten.