Privacyverklaring

Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens

De vennootschap TRAXO, een Franse vereenvoudigde vennootschap op aandelen (SAS) met statutaire zetel op Bâtiment C Appartement 14, 40 avenue André Diligent, 59100 Roubaix, France, die de dienst Traxo exploiteert, is verantwoordelijk voor de verwerkingen die op deze pagina worden beschreven.

Er is geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld: de onderneming overschrijdt geen van de drempels die dat zouden verplichten. Elk verzoek over uw gegevens wordt behandeld op het adres contact@traxo.fr.

Wat wij verzamelen, en waarom

Elke regel komt overeen met iets dat u zelf doet. Wij leggen geen bestand aan dat elders is gekocht of verrijkt.

Geen enkel veld dat als optioneel is aangeduid, is nodig om een antwoord te krijgen. Wij verzamelen geen gezondheidsgegevens en geen gevoelige gegevens in de zin van de AVG, en de dienst is niet bestemd voor minderjarigen.

Wij vragen Google geen enkel recht op uw bestaande agenda's. De machtiging die u verleent, geldt uitsluitend voor de Traxo-agenda die de applicatie in uw account aanmaakt: de rest kunnen wij niet inzien, wijzigen of verwijderen. Ontkoppelt u, dan blijft die agenda bij u en vergeten wij hem.

Uw Google Bedrijfsprofiel

Als uw abonnement dat omvat, kunt u uw Google Bedrijfsprofiel aan Traxo toevertrouwen: u voegt ons Google-adres als beheerder van het profiel toe en bevestigt vervolgens in uw werkruimte dat het inderdaad het uwe is. Wij treden dan in uw naam op, binnen het mandaat van artikel 8 van de algemene voorwaarden, met uitsluitend de rechten die Google aan een beheerder geeft. Google blijft meester over het profiel: wat wij daarop schrijven, wordt volgens zijn eigen regels gepubliceerd.

Wat wij lezen: de gegevens van het profiel — naam, adres, categorie, openingstijden, contactgegevens, links, diensten, foto's, berichten en de staat van het profiel — en de reviews van uw klanten, met de openbare naam van de auteur, de score, de tekst, de datum en uw antwoord. De reviews worden elke nacht opgehaald, om ze u in uw werkruimte te tonen en, als u daarom vraagt, u van een nieuwe review op de hoogte te brengen. Een review die Google niet meer teruggeeft, omdat de auteur of Google die heeft verwijderd, wordt bij de volgende ophaling van onze servers gewist.

Wat wij in uw naam schrijven, elk onderdeel achter zijn eigen schakelaar, die u op elk moment in uw werkruimte aan- of uitzet: uw openingstijden; uw uitzonderlijke sluitingen en, als u dat aanzet, de status die het bedrijf tijdens een lange sluiting als tijdelijk gesloten toont; de reserveringslink; het adres van uw website; uw diensten en, als u ervoor kiest ze te tonen, hun prijzen; uw eigen foto's; berichten die uw cadeaubonnen en uw nieuwe diensten aankondigen. Een schakelaar uitzetten stopt onze schrijfacties voor dat onderdeel, zonder iets van het profiel te wissen. Wij schrijven nooit de naam van het bedrijf, zijn adres of zijn categorie.

Na elke afspraak die heeft plaatsgevonden, sturen wij uw klant een e-mail met het verzoek een review op uw profiel achter te laten. Voor die e-mails bent u verwerkingsverantwoordelijke en treden wij op als uw verwerker, volgens artikel 12 van de algemene voorwaarden: wij gebruiken het adres van uw klant uitsluitend voor die e-mail en houden van elke verzending een spoor bij, om nooit tweemaal voor dezelfde afspraak te schrijven. De verzending staat standaard aan en u zet die in uw werkruimte uit. Zoals de regels van Google vereisen, gaat zij naar elke klant van wie de afspraak heeft plaatsgevonden, zonder selectie en zonder enige beloning die aan de review is gekoppeld. Elke e-mail bevat een afmeldlink: met één klik ontvangt uw klant geen enkel reviewverzoek meer van uw bedrijf.

Hebt u na een afspraak zo'n verzoek ontvangen? Het bedrijf waar u de afspraak had, is verantwoordelijk voor die e-mail, en uw rechten oefent u bij dat bedrijf uit; de afmeldlink in de e-mail volstaat om er geen meer van te ontvangen. U kunt ons ook schrijven op contact@traxo.fr: wij geven uw verzoek aan het bedrijf door.

Om de toegang die u ons hebt gegeven in te trekken, kunt u twee dingen doen: het adres van Traxo verwijderen uit de personen die uw profiel beheren, bij Google — wij kunnen het dan niet meer lezen en er niet meer op schrijven — of de schakelaars in uw Traxo-werkruimte uitzetten, onderdeel per onderdeel. De reviewverzoeken hebben die toegang niet nodig: zij stoppen met hun eigen schakelaar. Aan het einde van het abonnement trekken wij onze toegang tot het profiel zelf in.

Wie er verder toegang toe heeft

Intern alleen de mensen die dat nodig hebben om u te antwoorden of om de dienst te laten draaien. Extern uitsluitend de volgende dienstverleners, elk gebonden door een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 van de AVG:

De website en de gegevens van de dienst worden door onszelf gehost, op onze eigen servers, op onze statutaire zetel: die hosting heeft geen enkele dienstverlener. Alleen de gegevens en de verwerkingen die aan de cloud zijn toevertrouwd, staan bij Amazon Web Services, in Europa.

De bezoekmeting staat niet in deze tabel omdat zij geen enkele ontvanger heeft: het hulpmiddel dat haar voortbrengt, draait op onze eigen servers, samen met de website, en die gegevens worden aan niemand doorgegeven.

Wij verkopen, verhuren en ruilen geen enkel gegeven. Gegevens kunnen in slechts twee gevallen aan een derde worden meegedeeld: een gerechtelijk of bestuurlijk bevel waaraan wij gevolg moeten geven, en de doorgifte van boekhoudstukken aan onze accountant.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Uw gegevens worden in Europa gehost, op onze eigen servers en bij Amazon Web Services. Drie dienstverleners — Stripe, Cal.com en Google — kunnen bepaalde gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Die doorgiften zijn gedekt door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie en, in voorkomend geval, door de certificering van die bedrijven onder het EU–VS-kader voor gegevensbescherming.

Cookies en bezoekmeting

Op deze website verschijnt geen toestemmingsbanner, en dat is bewust: wij plaatsen geen enkele cookie waarvoor uw toestemming nodig zou zijn. Er valt dus niets te aanvaarden, niets te weigeren en niets later te wijzigen.

Onze bezoekmeting plaatst zelf helemaal niets: de bekeken pagina's worden geteld door onze eigen server, die samen met de website wordt gehost, op basis van uw IP-adres en uw browser — zonder identificatiemiddel op uw apparaat, en zonder dat die gegevens ons huis verlaten. Geen Meta-pixel, geen Google Ads-tag, geen advertentienetwerk.

Als wij u de demonstratiewebsite hebben gestuurd die voor uw bedrijf is gemaakt, worden de bezoeken aan die website en de bezoeken die daarop volgen op traxo.fr aan uw bedrijf gekoppeld: dat vertelt ons wat u heeft geïnteresseerd voordat wij u terugbellen. Dit is commerciële prospectie, gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om onze dienst aan professionals voor te stellen, en 25 maanden bewaard. U kunt daartegen op elk moment bezwaar maken door te schrijven naar contact@traxo.fr, zonder dat u zich hoeft te verantwoorden: wij stoppen dan de meting en wissen wat u betreft.

Uw rechten

U heeft recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens, evenals het recht om een eerder gegeven toestemming in te trekken en om te bepalen wat er na uw overlijden met uw gegevens gebeurt.

Een verzoek aan contact@traxo.fr volstaat, zonder vormvereisten. Wij antwoorden binnen een maand, verlengbaar met twee maanden als het verzoek complex is, en dat laten wij u dan weten. Bij redelijke twijfel over uw identiteit kan een identiteitsbewijs worden gevraagd, en uitsluitend daarvoor.

Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u zich wenden tot de Commission nationale de l'informatique et des libertés, de Franse gegevensbeschermingsautoriteit: 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, of cnil.fr.

Beveiliging

Versleuteling van het verkeer via HTTPS, wachtwoorden opgeslagen als hashes, toegang tot de gegevens beperkt tot bevoegde personen, handelingen van ons team in uw werkruimte vastgelegd en door u raadpleegbaar, regelmatige back-ups en hosting in Europa. Bij een datalek dat een risico voor uw rechten kan opleveren, melden wij dit binnen 72 uur aan de CNIL en informeren wij u rechtstreeks wanneer het risico hoog is.

Wijzigingen van dit beleid

Deze pagina wordt bijgewerkt zodra een verwerking of een dienstverlener verandert. De datum bovenaan de pagina geeft de laatste versie aan. Een wijziging die u rechtstreeks aangaat — een nieuw doel, een nieuwe ontvanger — wordt u per e-mail gemeld als u klant bent.