Een gemiste oproep is een klant die de volgende op de lijst belt. Dit doet de AI-receptionist als u niet kunt opnemen — en dit doet ze nooit zonder uw akkoord.
4 min lezenDag en nacht actief, 7 dagen per weekRegels samen met u opgesteld
In het kort
Ze neemt op als u het niet doet, rustig en duidelijk: ze luistert, noteert de reden, het adres en hoe dringend het is, en stuurt u de kern in vier regels. Als u dat wilt, stelt ze een tijd voor en plant ze de afspraak in — of zet ze hem erin onder voorbehoud van uw akkoord.
De cijfers
€ 35
per maand incl. btw voor het kleinste pakket van de AI-telefoonassistent van STRATO, met 30 oproepen inbegrepen en daarna € 0,49 per oproep, na een eerste maand van € 0.
eenmalig per assistent voor het kleinste pakket van NeemtOp, het kant-en-klare product van Flireo; daarna betaalt u ongeveer € 0,15 per gebelde minuut excl. btw, zonder abonnement; alleen het standaard 085-nummer kost € 2 per maand.
's Nachts, op zondag, tijdens uw vakantie of gewoon als u onder een gootsteen ligt: er neemt iemand op. De klant hoeft niet naar de concurrent te bellen om gehoord te worden.
Ze kent uw diensten, uw prijzen en uw werkgebied, want die hebt u haar gegeven. Ze praat rustig en duidelijk, en doet niet alsof ze een mens is.
Een AI-receptionist is geen beleefdere voicemail. De voicemail wacht op een bericht; zij stelt de vragen waarmee u kunt beslissen — wat, waar, hoe dringend — en stelt meteen een tijd voor. Noemt de beller een lekkage of een dichtgevallen deur, dan noteert ze het als spoed, en als u dat zo hebt ingesteld, verbindt ze hem direct met u door.
Natuurlijke stem, rustige toon
Meerdere gesprekken tegelijk, niemand in de wacht
Ze zegt meteen aan het begin dat ze een assistent is
02
Ze neemt het van u over, ze vervangt u niet
Ze neemt alleen op als u dat niet doet: u kiest na hoeveel keer overgaan, en op welke tijden ze altijd opneemt. Uw nummer blijft uw nummer.
En u zet haar met één tik uit, voor een uur of voor de hele week. U hoeft niet meteen alles aan haar over te laten: de meeste ondernemers beginnen met de nacht en het weekend.
„Mijn klanten willen mij spreken, geen computer.” Dat blijft ook zo: eerst gaat uw eigen telefoon over, en zij neemt alleen de oproepen aan die u anders had gemist. Aan het begin van elk gesprek zegt ze dat ze een assistent is. Dat is geen kwestie van smaak: de Europese AI-verordening vraagt het van elk systeem dat rechtstreeks met mensen praat (artikel 50, lid 1), en volgens artikel 113 geldt die regel sinds 2 augustus 2026.
Veelgemaakte fout
Haar vanaf de eerste dag al uw gesprekken laten aannemen. Begin liever met de uren waarop u toch nooit opneemt, luister wat ze zegt, en breid daarna uit.
„Aanbieders zorgen ervoor dat AI-systemen die voor directe interactie met natuurlijke personen zijn bedoeld, zodanig worden ontworpen en ontwikkeld dat de betrokken natuurlijke personen worden geïnformeerd dat zij interageren met een AI-systeem […]”
Wie er belde, waarvoor, waar, en hoe dringend het is. Vier regels op uw telefoon zodra het gesprek voorbij is — genoeg om in tien seconden te beslissen of u nu terugbelt of vanavond.
Het volledige uitgeschreven gesprek blijft beschikbaar als u iets wilt nalezen, en het gesprek komt automatisch bij de klant te staan als het nummer bekend is.
Gesprek aangenomen om 21:47duur 1 min 12 s
SpoedDhr. De Boer · 06-98765432
RedenLekkage onder de gootsteen, hoofdkraan dichtgedraaid
AdresBiltstraat 8, Utrecht
WensMorgenochtend vóór 9 uur langskomen
Tijd voorgesteld en geaccepteerd: morgen 08:00 — wacht op uw akkoord
04
Ze kan de afspraak zelf inplannen
Als u dat goedvindt, kijkt ze in uw echte agenda, stelt ze een tijd met de juiste duur voor en bevestigt ze de afspraak.
Er gelden precies dezelfde regels als bij uw online boekingen: duur, reistijd, minimale boektermijn, tijden die u hebt geblokkeerd. Waar u niemand wilt, kan zij niets inplannen.
Uit de praktijk · loodgieter, spoed 's nachts
Om 23.00 uur belt iemand over een lekkage. Ze schat in hoe dringend het is, noemt het nachttarief zoals het is afgesproken, en plant de afspraak de volgende ochtend om 7.00 uur. De loodgieter leest bij het wakker worden drie regels.
05
Of alleen een voorlopige afspraak, als u zelf wilt beslissen
Ze zet een voorlopige tijd in uw agenda en de klant weet dat het onder voorbehoud is. Niets is definitief tot u het goedkeurt, met één tik op uw telefoon.
U kunt de twee combineren: automatisch boeken voor gewoon onderhoud, een voorlopige afspraak voor een klus waarvoor u eerst een prijs moet maken.
06
U schrijft de regels
Wat ze mag zeggen, wat ze weigert, wat ze aan u doorgeeft: dat leggen we bij de start samen vast, en u kunt het altijd aanpassen. Ze noemt nooit een prijs die u niet hebt vastgesteld.
Alle gesprekken blijven terug te lezen, met wat er is gezegd en wat er is besloten. U blijft verantwoordelijk voor wat u belooft — zij verzint niets.
Dan de prijs. Bij de aanbieders die in Google bovenaan staan, zien we drie modellen: een maandbedrag met een aantal oproepen of minuten inbegrepen en daarna een bedrag per oproep of per minuut, of een eenmalig pakket gevolgd door een prijs per gebelde minuut. Wat elk bedrag koopt, staat hieronder. Bij Traxo hoort de AI-receptionist bij het Business-pakket. Daarvoor staat geen prijs op de tarievenpagina: die spreken we in een gesprek af, op basis van hoeveel oproepen u werkelijk mist.
Haar regelsaltijd aan te passen
Ze neemt op na4 keer overgaan
Altijdvan 19:00 tot 08:00 · in het weekend
Prijs aan de telefoonNooit — ze stelt een bezoek voor
Spoed herkendZe belt u meteen
07
Wat kost een AI-receptionist in Nederland, en wat krijgt u ervoor?
Op 6 oktober 2026 hebben we de prijspagina's opnieuw gelezen van de aanbieders die in Nederland een AI-receptionist aanbieden. De meeste noemen geen bedrag in euro's: AIKOM zet er geen prijs bij, RingCentral rekent in dollars. Wie wel een europrijs publiceert, verkoopt onder dezelfde naam iets anders. Hieronder staat per aanbieder wat de prijs koopt, met de btw zoals de pagina die vermeldt.
Lees daarom de tweede regel, niet de eerste: hoeveel gesprekken er tegelijk binnenkomen, wat een minuut of een oproep kost na de bundel, of de afspraak in uw agenda terechtkomt, en of het überhaupt om de telefoon gaat. Wie weinig oproepen mist, betaalt bij een prijs per minuut vooral het eenmalige pakket; een abonnement loont pas als u de inbegrepen minuten of oproepen ook echt gebruikt.
Voicelabs: Starter € 149 per maand excl. btw, met 300 AI-gespreksminuten, daarna € 0,25 per minuut, één nummer en één gesprek tegelijk. Groei € 299 per maand excl. btw, met 1.000 minuten, daarna € 0,20, drie gesprekken tegelijk en ook WhatsApp en websitechat. Beide 14 dagen gratis te proberen en maandelijks opzegbaar.
NeemtOp van Flireo: eenmalig een pakket per assistent, € 250 (Instant) of € 595 (Managed), om de assistent af te stemmen en te testen; daarna ongeveer € 0,15 per gebelde minuut excl. btw, een richtprijs, zonder abonnement, met tegoed dat twee jaar geldig blijft. Het telefoonnummer is standaard een 085-nummer voor € 2 per maand; wie al een VoIP-provider met SIP-doorverbinden heeft, betaalt geen vaste maandkosten. Bellers zelf een afspraak laten maken, via een sms met uw afspraaklink, kost € 250 eenmalig bovenop Managed. Bij de pakketten staat niet of ze excl. btw zijn.
Flireo, voor een assistent op maat rond uw eigen systemen: ook gemiddeld ongeveer 15 cent per gebelde minuut, per seconde afgerekend en zonder minimumafname; het inrichten spreekt Flireo per opdracht af.
STRATO: Start € 35 per maand incl. btw na een eerste maand van € 0, met 30 oproepen en daarna € 0,49 per oproep. De afsprakenplanner zit pas in Pro, € 65 per maand met 100 oproepen en daarna € 0,39; Unlimited kost € 95 met alle oproepen inbegrepen.
Holli, vanaf € 45 per maand: daarvoor krijgt u één AI-agent voor WhatsApp, e-mail of chat, geen assistent die de telefoon opneemt. De btw staat er niet bij.
RingCentral: de AI Receptionist los vanaf $ 49 per maand, of $ 39 plus $ 30 voor het RingEX Core-telefoonabonnement, met 100 minuten; daarna $ 0,50 per minuut, per 30 seconden afgerekend. Een prijs in dollars, geen europrijs.
3CX verkoopt zijn AI-receptionist als onderdeel van zijn telefooncentrale: één jaarprijs per systeem, niet per gebruiker, in dollars en exclusief btw.
De AI-receptionist vervangt geen bedrijfscentrale die tussen tien toestellen doorverbindt, belt zelf niemand op en noemt nooit een prijs of een diagnose die u haar niet hebt gegeven.
Veelgestelde vragen
Ze zegt meteen aan het begin dat ze de assistent van de praktijk of het bedrijf is. Dat is een bewuste keuze: klanten accepteren een eerlijke assistent veel beter dan een stem die doet alsof hij een mens is.
Dan noteert ze het bericht en geeft ze het aan u door, of ze verbindt de beller met u door als u dat voor dit soort vragen hebt ingesteld. Ze gaat niet zelf een antwoord verzinnen.
Ja. We stellen een doorschakeling bij geen gehoor in: eerst gaat uw telefoon over, en alleen als u niet opneemt, neemt zij het gesprek aan. Voor uw vaste klanten verandert er niets.
Alleen de prijzen die u hebt vastgesteld. Voor al het andere stelt ze een bezoek of een offerte voor, en noteert ze wat er geprijsd moet worden.
Meerdere, zonder wachtrij. Dat maakt het verschil op dagen met vorst of onweer, als iedereen tegelijk belt.
Bij de aanbieders die hun prijs publiceren, betaalt u een maandbedrag met een aantal oproepen of minuten inbegrepen en daarna per oproep of per minuut, of eenmalig een pakket en daarna per gebelde minuut; de bedragen met hun bron en datum staan hierboven. Bij Traxo hoort de AI-receptionist bij het Business-pakket, waarvan de prijs in een gesprek wordt afgesproken, op basis van uw aantal oproepen en de tijden waarop ze moet opnemen.
We schrijven haar samen met u. U hoort haar aan de telefoon voordat u haar aanzet.
